POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Les livraisons sont assurées uniquement en France métropolitaine.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées uniquement entre fin novembre et fin mars, avec un délai moyen de préparation de 1 semaine.

En dehors de cette période, les commandes peuvent être enregistrées mais ne seront traitées qu’à la prochaine période d’expédition.

3. Modes de livraison

Plusieurs modes de livraison sont proposés :

• Retrait sur place

• Livraison par Colissimo

• Livraison par Chronopost

• Livraison par transporteur spécialisé (selon la nature et le volume des végétaux)

4. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le mode choisi :

• Colissimo et Chronopost : selon les délais standards du transporteur

• Transporteur spécialisé : délais variables selon la destination et la logistique

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés comme suit :

• 19,99 € pour une livraison dans un rayon inférieur à 40 km autour de la pépinière

• 29,99 € pour une livraison dans un rayon supérieur à 40 km

• Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 300 € d’achat

6. Suivi de commande 

Un numéro de suivi de commande est communiqué au client par e-amil après l'expédition de la commande, afin de permettre le suivi du colis jusqu'à sa livraison.

7. Problèmes de livraison

En cas de retard anormal, de colis perdu ou de colis endommagé, le client est invité à contyacter le service client par e-mail à l'adresse suivante : 

pepiniere.perrin@outlook.fr

Toute réclamation devra être effectuée dans les meilleurs délais afin de permettre l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur concerné.

8. Informations importantes 

Il appartient au client de fournir des informations de livraison exactes. En cas d’erreur dans l’adresse fournie, des frais supplémentaires peuvent être facturés.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques des transporteurs.